Trocas

Troca por defeito 


Se você recebeu o seu produto e notou algum defeito, entre em contato com a loja através do e-mail contato@melissaery.com dentro do prazo de 7 dias úteis com fotos e detalhes sobre o defeito para que possamos analisar e efetuar a troca do produto por outro do mesmo modelo. Como os produtos são feitos artesanalmente, o estoque é limitado, por isso, caso o produto escolhido esteja esgotado, solicitaremos a troca por outro produto do mesmo valor ou estornaremos o valor do produto.


Não gostou do produto e gostaria de trocar?

Mande um e-mail para contato@melissaery.com com o assunto "troca de produto + número do pedido" dentro do prazo de 7 dias úteis para que possamos analisar se o produto encontra-se apto para realizar a troca.
Para a troca ser efetuada o produto precisa estar em perfeito estado, sem marcas de uso e com a sua embalagem original. Todos os custos de frete ficam por conta do cliente.


Devoluções

Não gostou do produto e gostaria de devolver?


Você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para notificar no e-mail contato@melissaery.com e pedir a devolução da sua compra. Para realizar a devolução do pedido e receber o reembolso, o produto precisa estar em sua embalagem original, sem sinais ou marcas de uso e em perfeitas condições. 
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